设身处地,才干以心换心。跟大众想在一同、干在一同,就能共度风雨、又见彩虹
我是K396次列车的一名列车员,也是一名员。8月3日清晨2点10分,历经105个小时,K396次列车上因暴雨被困的旅客悉数抵京。“都平安了,一个都不少”,看到最终一个旅客下车,我长舒一口气。得知我在列车上安慰旅客的视频被发到网上,许多热心人留言鼓舞,我只想说:“照顾好悉数旅客,是我的职责。感谢旅客们的了解和支持,我国铁路有速度,更有温度。”
我常年值乘的K396次列车,由乌海西开往北京丰台。旅客多为去北京治病的患者,暑期还有不少白叟、儿童和研学团。列车7月29日动身,30日因暴雨被迫临停落坡岭站。出于安全考虑,列车只能原地等候。跟着时刻消逝,食物见底,吃饭成为摆在面前的最要紧的费事。没有犹疑,咱们下车去往邻近商铺收购,700多米旅程,见到两处塌方。暴雨倾盆、浑身淋透,泥沙湿滑、难以站稳,湍急的水流在身边吼怒而去。但大众有所盼,咱们党员有必要冲锋在前。力气不行,就把三四十斤的水罐分段运送;手拿不住,就把装满食物的塑料袋挂在肩上。咱们有铁膀子,扛得住沉甸甸的职责。
使命深重,应战艰巨,绝不或许凭一人之力完结,唯有发挥底层党安排的战役堡垒作用,才干在危险中撑起“避风港”。党员突击队敏捷组成,列车长有序发令,咱们分车厢对旅客打开信息挂号。有残疾的肿瘤患者行将断药、有白血病患儿如不及时输血将面临生命危险……一条条信息敏捷传递,铁路与各部门联合协作,旅客的生命安全是首要考量。直升机雨中迫降困难,就联络轿车转运患者;煮饭师傅只需一位,列车员和旅客一同帮助;邻近的水库涨水,就敏捷安排分批搬运,列车员都争着留下关照白叟、患者和小孩,有的旅客毛遂自荐,与列车员活跃尽力合作、构成合力……党安排的凝聚力、战役力,是构成共克时艰澎湃力气的底子保证,鼓励着咱们勇于攻坚克难、勇于打败悉数困难。
30多个小时没合过眼,把能吃的悉数让出,还需要面临不知道气候,这一趟行程不易。咱们从外面带回物资时,旅客隔窗看见,都焦急地涌向餐车,堵得物资上不了车、发不出去。情急中,我站在高处,拿起扩音器维持秩序,呜咽呼叫“只需排好队,咱们才干安全”“我便是由于穿了这身衣服,我得对得起咱们”。“好!”那一刻,车厢里爆宣布旅客异口同声的答复。咱们的旅客多好啊,只需咱们畅所欲言、真挚服务,他们就乐意了解、给予信赖、自动帮助维持秩序。设身处地,才干以心换心。跟大众想在一同、干在一同,就能共度风雨、又见彩虹。
朋友看到了车上的视频,问我这个“爱哭包”:“这次这么难,你车上咋没有哭?”人在事上磨,我和咱们党员突击队有必要经受考验!
(作者为我国铁路呼和浩特局集团有限公司包头客运段青岛车队列车员赵阳,本报修改崔妍采访收拾)
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