与见实结缘已久，泡泡玛特曾多次出现在见实年度峰会现场，也在过去的私域关键节点上展开了多次深聊（、）因此，我们筛选了往期内容的精华部分并补充了最新的对话资料重新整理成册，以供大家参考。

  从零售和代理IP业务起步，泡泡玛特如今已发展成为一个覆盖潮流玩具全产业链的综合运营平台。其业务包含全球艺术家挖掘、IP孵化运营、消费者触达、潮玩文化推广、创新业务孵化与投资等5个领域。

  2015年，泡泡玛特代理日本热门盲盒 IP Sonny Angel，第一次将盲盒概念引入中国，并引发抢购热潮。此后，凭借一个又一个盲盒IP，泡泡玛特牢牢抓住一二线城市的年轻人群需求，并通过用户运营和品牌内容逐渐破圈。

  2023 年 3 月，泡泡玛特发布了 2022 年全年财报，2022 年实现盈利收入 46.2 亿元，同比增长 2.8%，而透过最新财报数据，显而易见， 泡泡玛特同样也是一位“私域优等生”。

  - 截止至2023年3月，泡泡玛特现累计注册会员达到2600 万人，品牌复购率始终保持在50%以上。

  - 基于线下门店和私域长期联动，93%的消费的人都慢慢的变成了了品牌会员，而这一个数字在 2019 年只有80%，这离不开背后的人群战略和全域经营。‍

  目前，泡泡玛特已经全方位打通线下门店和腾讯私域的会员体系。其全域经营的最大亮点，是充分的发挥微信小程序的开放性和灵活性，将抽盲盒体验在线上还原。这个突破大幅度的提升了其在私域的用户活跃度和复购率。

  亮眼的私域数据背后，离不开泡泡玛特在组织力、商品力、运营力、产品力四方面的通力协作。每个环节的详细运营策略，已详细整理在这本《潮玩第一股“泡泡玛特破圈背后的私域策略》中，欢迎下方扫码加入【见实会员】直接获取。

  另外，见实将面向见实会员打造更多专属内容，系列私域/全域标杆案例操作手册将持续更新。接下来，我们节选手册中的部分内容，先供各位参考。如下，Enjoy：

  近年来零售市场并不乐观，疫情的反复冲击、国际地理政治学及原材料价格持续上涨等，但即使在这样的大环境下，泡泡玛特依旧逆势上升。

  截至去年11月，泡泡玛特在中国大陆103个城市拥有超360家线台机器人商店。直营模式让泡泡玛特无论在线下还是线上，对品牌体验、价格体系、产品呈现都有极强的话语权，也为其全域经营打下基础。

  利用小程序做到了其他电子商务平台难以做到的事——结合微信社交生态，在线上还原线下抽盲盒体验。

  目前已经实现了线下渠道、天猫平台和微信小程序的跨平台账户 ID 打通，做到了会员等级、积分打通，实现了全域经营。

  会员+020交易模型，连接360家零售店、1900台机器人商店，提供会员运营、小程序支付、020自提配送等核心工具场景。

  消费者运营部，到2022年，消费者运营部在原有的会员运营团队基础上，增加了商业分析、用户调研，以及线上渠道涉及的广告营销、社群运营，和部分平台电商运营。

  泡泡玛建立了一支近200人团队，从公众号内容、小程序功能的研发、会员体系设计，全部由内部团队完成。有了组织层面的保障，泡泡玛特的小程序从最初线下门店沉淀粉丝的辅助工具，逐步成为精细化运营的核心阵地。

  50人，他们负责微信生态各个端口的内容制作。当前，品牌发力的重点是视频号，泡泡玛特曾创下视频号直播三天成交额超2520万元的成绩。

  “潮流”代表一种新的生活方式，是对新鲜事物的包容态度。它让品牌更年轻，与Z世代形成更深的链接。“美好”是使用户得到满足的情感和精神需求，让生活更加有趣。

  商业分析、用户调研，以及线上渠道涉及的广告营销、社群运营，和部分平台电商运营。

  “私域运营+小程序研发+品牌营销”的合力，小程序的纯私域成交贡献、会员数据方面都保持着很好的增长。某些特定的程度上，这也成功抵消了近几年因疫情引发的消费下行而带来的不确定性。

  附：欢迎推荐您心中的私域标杆案例 见实私域案例手册采用外部观察与一线操作双重视角，是对单个案例系统的多维度的深层拆解。将从行业/品牌背景、策略制定、运营亮点、案例思考四部分展开，涉及企业全域/私域战略、组织架构、不同平台运营、KPI、操作细节等等环节。是完整了解前沿私域/全域打法的参考样本。 基于遵从双重视角的准则，每份案例手册的撰写也需要品牌方和运营团队的全力支持，在此感谢所有给予见实支持和帮助的团队。 我们也希望更多的品牌和团队加入进来，和见实一起输出更多更有价值的内容。欢迎评论区留言自荐、推荐好品牌好案例。

  见实正式对外发布了《私域运营核心场景》白皮书！这份白皮书将私域中所有的常用场景特点、优势、价值，都进行了拆解和分析， 以及给到如何应用和选择的参考，白皮书整体还采用了“方法论+案例”的组合。 欢迎扫码或点击阅读原文加入见实会员，获取白皮书完整版。